초두효과를 활용한 마케팅 사례

사람과의 커뮤니케이션 활동을 이어나가기 위해 매우 중요한 것중에 하나가 바로 첫인상입니다.

첫인상은 태도나 머리스타일 및 옷차림 그리고 자세등 첫인상의 요소는 매두 다양한데, 사람의 인상은 최초 1~7초사이에서 결정이 된다고 하며, 일단 생겨난 이미지를 다시 뒤집기란 여간 쉬운일이 아닙니다.

물론 처음생각했던 이미지와 전혀 매치가 안되는 행동이나 말투등으로 생겨나는 갭으로 인해 호감이 생기는 경우도 있습니다.

사람들이 잘 모르는 직업이지만, 해외에서는 이미지 컨설턴트라는 직업이 있습니다.

그들은 공식석상에 나가 발언을 해야 하는 사람들(주로 정치인)를 돋보이게 해줄 컬러나, 발언 내용에 적합한 의상을 골라주는등, 장소와 경우에 따라 좋은 이미지를 보여줄 수 있도록 조언을 해준다고 합니다.

예전 부시 대통령 역시 전속 이미지 컨설턴트를 두고 있었다고 하는데, 토론장소에서는 붉은색, 해명을 하는 장소에서는 푸른색넥타이를 맨다는 이야기는 이미 유명한 이야기 입니다.

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이런 초두효과는 어떤 제품이나 사람을 소개할때 장점을 부각시키고, 단점을 약화시킬 수 있는 좋은 방편이 됩니다.

예를들면 아래와 같다

'A씨는 중간중간 일처리의 방법을 바꿔 직원들이 혼란스러워 합니다. 그렇지만 결과는 늘 만족스럽습니다.'

'A씨의 일처리 결과는 늘 만족스럽습니다. 일처리방법이 중간중간 바뀌어 직원들이 좀 혼란스러워 하긴 합니다만.'

위 두가지의 말을 놓고 보면, 상대가 받아들이는 인상은 후자쪽에 더 좋게 비춰질 가능성이 높습니다.

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이런 초두효과를 마케팅에 활용하는 사례는 아주 많습니다.

대표적인것이 배너광고등을 볼때 사람들이 처음으로 읽게 되는 헤드카피가 바로 그것인데, 이 헤드카피를 보고 첫인상이 결정되며, 이후 이어질 정보나 고객의 행동에도 영향을 미치기 때문입니다.

예를들면 아래와 같습니다.

"타사제품 대비 40%나 저렴한 가격!" 이라는 문구를 초두에 넣는다면 가격적인 측면으로 상품구매를 고려하는 고객은 잡을 수 있지만, 반대로 상품의 대한 성능에 대한 기대는 별반 하지 않을 것입니다.

"타사제품대비 몇배는 더 강력한 성능!" 이라는 문구를 초두에 넣는다면 기존 타사제품에서 크게 만족을 느끼지 못했던 소비자가 정말 타사제품대비 좋은지 확인하기 위해 상세페이지를 꼼꼼히 읽어 본 후 정말 내가 원하는 기능이 있을지를 살피게 되겠지요.

초두효과는 웹을 구성하는 HTML에서도 <H1><H2>와 같은 전용 태그가 존재합니다.

단순이 폰트사이즈를 크게 키우고 두껍게 하는 태그보다 굳이 H태그를 활용하는 것 역시 웹에서도 정확하게 문단이나 언어의 단락에 끼워 넣어, SEO(웹 최적화)응 위한 밑작업이 됩니다.

웹 크롤러가 문서에 방문했을때, H태그를 먼저 확인 한 후 문서 내용이 주제와 맞는지 확인하는 방식입니다.

이런 내용은 설치형블로그 (티스토리나 워드프레스)를 운영하시는 분들은 필수로 알고 있어야 하는 지식이 아닐까 합니다.